Da oferta à apólice, uma jornada conectada.
Uma seguradora conectou comunicação e formalização à venda digital de microsseguros.
O desafio
A operação precisava dar continuidade ao interesse do cliente: coletar informações, gerar a proposta, formalizar e entregar a apólice pelo canal escolhido.
A solução em operação
Formulários conversacionais no WhatsApp apoiaram a coleta de dados e o esclarecimento de dúvidas. APIs conectaram os sistemas internos; e-mail, SMS e WhatsApp participaram da jornada de entrega.
- 01Oferta e conversa
- 02Dados e proposta
- 03Formalização
- 04Entrega da apólice
O que mudou
O case registra implantação em três semanas e aumento de 30% em novos negócios fechados, com mais autonomia para os gestores ajustarem a operação.
Resultados históricos relatados no case do TotalDocs; variam conforme o contexto de cada operação.
Outras jornadas, novos caminhos.
Correspondências reunidas. Custos reduzidos.
40% menos custo de postagem a partir do segundo ano
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Da carta registrada à jornada digital.
80% de redução de custo por aviso
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A formalização segue, mesmo à distância.
Digital assinaturas e documentos em um fluxo remoto
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A gráfica amplia sua entrega para o digital.
30% de aumento no lucro no primeiro ano
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30% de aumento em novos negócios fechados
Ler o case →Vamos olhar o seu
fluxo documental?
Em uma conversa, mapeamos onde estão o custo, o risco e o tempo perdido na sua comunicação com clientes.