IA com contexto da empresa
Organize a base de conhecimento e as regras da conversa. Personalize linguagem e identidade da marca para orientar respostas e encaminhamentos.
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TotalBot
Uma conversa que faz a jornada avançar.
O TotalBot conecta atendimento, documentos e ações de negócio no WhatsApp. A IA generativa utiliza o conhecimento e as regras da empresa para apoiar conversas, enquanto integrações permitem executar etapas da jornada e encaminhar o atendimento para uma pessoa quando necessário.
A conversa dentro da operação.
Atendimento automatizado, IA aplicada à comunicação e interações digitais.
Veja o ecossistema conectado ↓
TotalBot
A JORNADA COM TOTALBOT
O que acontece em cada etapa.
- 01
Entender
Conversa e identificação da necessidade.
- 02
Consultar
Conhecimento da empresa e dados integrados.
- 03
Resolver
Documento, proposta, assinatura ou pagamento.
- 04
Acompanhar
Continuidade e transferência para atendimento humano.
NA PRÁTICA
Da dúvida ao próximo passo
Uma pessoa solicita a segunda via. O bot identifica a necessidade, consulta o sistema integrado e entrega o documento. Se houver uma exceção, encaminha a conversa e o contexto para a equipe humana.
Recursos que conectam
tecnologia e operação.
Documentos durante a conversa
Consulte informações do ERP ou CRM, entregue documentos e apoie análise, extração e classificação de informações recebidas, conforme a configuração.
Da intenção à ação
Conecte propostas, contratos, links de aceite, assinatura, boletos e links de pagamento. A conversa pode acompanhar diferentes etapas de contratação e serviço.
Atendimento e melhoria contínua
Combine agentes no mesmo número e transferência estruturada para a equipe humana. Acompanhe conversão, satisfação, tempo de resposta e abandono para ajustar a jornada.
APLICAÇÕES
Onde faz diferença.
- Segunda via e dúvidas de cobrança
- Cotação e contratação de serviços
- Recepção e triagem de documentos
- Acompanhamento de solicitações
PARTE DA PLATAFORMA
Conectado à sua esteira.
APIs conectam sistemas corporativos à conversa. TotalDocs entrega os documentos e TotalSign apoia a formalização. A infraestrutura pode utilizar serviços AWS como Lex, Bedrock e QuickSight, com WhatsApp Business da Meta.
ECOSSISTEMA SIRIUS
Conexões que dão
vida à operação.
Comunicação, automação e governança
em uma operação conectada.
Carregando o ecossistema SIRIUS…
VISÃO DA OPERAÇÃO
O contexto completo.
Em uma única visão.
Explore jornadas, documentos, assinaturas e atendimento. Veja como as informações se conectam no ecossistema SIRIUS.
Carregando a visão da operação…
SEU PRÓXIMO PASSO
Vamos olhar o seu
fluxo documental?
Em uma conversa, mapeamos onde estão o custo, o risco e o tempo perdido na sua comunicação com clientes.