A gráfica amplia sua entrega para o digital.
Uma empresa gráfica agregou comunicação digital à sua oferta para fortalecer o relacionamento com clientes.
O desafio
Enviar um PDF por e-mail não atendia, sozinho, à necessidade de personalização, rastreabilidade e gestão dos canais. Era preciso ampliar a oferta de serviços.
A solução em operação
O TotalDocs organizou jornadas com e-mail, SMS, WhatsApp e chatbot. Mensagens personalizadas, relatórios de acompanhamento e evidências com carimbo do tempo passaram a compor a entrega digital.
- 01Conteúdo personalizado
- 02Jornada multicanal
- 03Acompanhamento da entrega
- 04Novos serviços ao cliente
O que mudou
A empresa reportou crescimento de 30% no lucro no primeiro ano, com gestão centralizada dos canais e maior autonomia para operar as jornadas.
Resultados históricos relatados no case do TotalDocs; variam conforme o contexto de cada operação.
Outras jornadas, novos caminhos.
Correspondências reunidas. Custos reduzidos.
40% menos custo de postagem a partir do segundo ano
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Da carta registrada à jornada digital.
80% de redução de custo por aviso
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A formalização segue, mesmo à distância.
Digital assinaturas e documentos em um fluxo remoto
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30% de aumento no lucro no primeiro ano
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Da oferta à apólice, uma jornada conectada.
30% de aumento em novos negócios fechados
Ler o case →Vamos olhar o seu
fluxo documental?
Em uma conversa, mapeamos onde estão o custo, o risco e o tempo perdido na sua comunicação com clientes.