A Comunicação é uma ferramenta essencial para garantir uma boa relação com seus clientes. Através dela, você pode não somente vender seus serviços para novos usuários como pode também se informar para melhorar esses serviços e sua relação com os consumidores que já contrataram.
O processo de comunicação, porém, possui várias etapas e passa por diversos setores, muitas vezes terceirizados, até atingir o público-alvo e grande parte das empresas fica à mercê dos fornecedores, que detém o conhecimento e informações de determinada etapa.
Como ter total controle sobre todas as etapas da comunicação, desde a criação até o envio ao público, passando pela produção e obtendo retorno de custos, prazos e efetividade das campanhas elaboradas?
A solução de CCM da Sirius oferece um processo completo e robusto integrando produtos para gerenciar todas essas etapas, com a inserção de transpromo, documentos cross-mídia com saídas multicanal, gráficos para melhor entendimento, análise de dados para melhorias no processo de comunicação e controle da base de dados e dos processos via web.
Com nossa solução, sua empresa tem o domínio de todas as ferramentas e processos, e passa a não depender mais do conhecimento e do controle de terceiros sobre a produção.
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Sua empresa conta com softwares especializados que:
- Aceitam diversos formatos de arquivos de entrada, permitindo assim que os módulos sejam integrados a sistemas pré-existentes, não descartando investimentos feitos anteriormente em soluções de CCM (para saber mais sobre por que incorporar soluções, clique aqui);
- Permitem que diversos setores possam colaborar com a montagem de um documento, trazendo informações e imagens criadas por áreas diferentes (até empresas diferentes) para gerar as peças – design colaborativo;
- Proporcionam grau de controle à sua empresa que permite alteração dos documentos de acordo com as necessidades e tendências do mercado, acelerando o processo e reduzindo o custo e o tempo para que a comunicação chegue ao público-alvo;
- Geram arquivos de saída para múltiplos canais (impresso, online e mobile) permitindo ampliar a abrangência da comunicação de sua empresa. Os diferentes formatos de saída permitem, a partir de um documento criado, integrar os diversos meios de comunicação existentes para tornar suas campanhas mais eficientes, reduzindo custos e atingindo maior número de clientes em locais/meios/tempos variados;
- Geram documentos em formatos eletrônicos como PDF, GIF e JPG permitindo sua utilização em web sites e call centers. Esses formatos permitem também a aprovação das peças de forma rápida pelos setores responsáveis, reduzindo o tempo gasto com produção/criação;
- Localizados na web, permitem facilmente, de qualquer lugar, o controle de todas as etapas da comunicação, desde a criação, passando pela produção do documento, envio e retorno dos dados do processo até o acompanhamento de SLA. Utilizam diversos gráficos na exibição de relatórios e estatísticas de produção, como forma de facilitar o entendimento dos dados retornados pelo sistema.
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O gerenciamento de todo o processo de comunicação, proporcionado por nossa solução de CCM, envolve a integração dos seguintes produtos:
(Para conhecer melhor cada produto, clique no respectivo nome.)
GerSpool -> Gerencia filas de processos e ativa programas em background via parâmetros. Recebe arquivos em diversos formatos, os processa e converte para que fiquem compatíveis com os equipamentos dos Centros de Produção, levando em conta não somente a linguagem dos sistemas de impressão, mas também os equipamentos de acabamento e tarefas de manuseio. O GerSpool também pode extrair informações para popular a base de dados.
Formatos suportados: Bancos de Dados (Excel, Access, dBase), Arquivos com Tags (XML, Autograph), Arquivos Gerados por Sistemas (Amdocs, JES-IBM, Kenan, SAP R/3 e tarifadores de utilities), Arquivos Spool de Impressão (LCDS, PostScript, PCL, IPDS, Xerox Metacode, AFP), Arquivos TXT e Web to Print.
Format -> Software que formata os documentos com inserção de códigos de barras, marcas óticas e composição de livros. Os dados e arquivos utilizados nesta formatação são provenientes do processamento feito pelo GerSpool, que ativa o Format via parâmetro. Gera saídas para as mais diversas plataformas de impressão (IPDS, AFP, Xerox Metacode, Postscript, PCL) e formatos eletrônicos (JPG, GIF, PDF).
Totaldocs -> Com sua capacidade de compor documentos na nuvem, pode gerar arquivos TXT e Web to Print para serem processados pelo GerSpool , que ativará o Format para compor os documentos para impressão ou veiculação digital. Pode também receber arquivos spool ou formatos digitais processados pelo GerSpool para gerar documentos na nuvem, com a opção de armazenar ou enviar para produção via e-mail.
Gimp -> Sistema que controla todo o processo do ciclo de produção de documentos, com banco de dados populado pelo processamento do GerSpool. Possibilita o acompanhamento de todas as fases da produção: tratamento de dados, impressão, acabamento, expedição, faturamento, níveis de atendimento e gerenciamento (SLA e SLM), estoque de insumos, entre outros.
Você pode contratar todo o processo de nossa solução, contendo todos os produtos ou, se preferir, contratar os produtos separadamente para integrá-los ao seu próprio processo.
Para se informar melhor sobre a nossa solução ou integrar algum produto ao seu próprio processo, preencha o formulário abaixo e agende uma reunião com nossos especialistas:
Se preferir, você pode entrar em contato pelos telefones
+55 (21) 3392 2013 /
(11) 5096 5001 para mais informações.
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